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3月6日，江蘇省殘疾人福利基金會、南京市殘疾人托養服務協會走進南京市衛生信息中心，為南京12320衛生熱線授予“助殘志愿服務優秀合作單位”稱號，并為七位優秀志愿者頒發證書，表彰其在助殘健康志愿服務中的突出貢獻。
記者了解到，南京12320衛生熱線依托我市智慧醫療高質量建設，著力構建“線上+線下”融合健康服務體系，破解“數字鴻溝”，補齊殘疾人、老年人健康服務短板。一是通過構建優先預約掛號、遠程健康咨詢、家庭醫生推薦等線上數字化服務陣地，確保殘疾人“用得上、用得好”。二是開展上門培訓、健康義診、“寧珍好”公益陪診、12320健康小屋等線下健康服務，串聯社區服務，確保殘疾人自助互助健康有依靠。
據介紹，現在南京市殘疾人可以優先一周預約到該市醫療機構專家號、普通號。遇到健康問題，部分殘疾康復機構也可以通過12320“健康小屋”直接連線高級專家。此外，行動不便的市民可以享受到“寧珍好”無障礙出行-院內公益陪診-康復轉運（非急救轉運）的全程服務，寧珍好關愛小程序已完成滴滴出行以及非急救轉運系統對接，成為滴滴出行全國首例特殊人群出行就醫系統對接案例，同時也為寧珍好平臺上的特殊就醫群體提供低至5折的乘車優惠。
南京市衛生信息中心副主任管世俊表示，開展助殘志愿服務是踐行雷鋒精神、為民造福的具體體現。南京12320衛生熱線與省殘疾人福利基金會、市殘疾人托養服務協會等機構聯合開展的助殘志愿服務有效解決了殘疾人群體“出行難、溝通難、就醫難”問題，項目成功入選中國助殘志愿者協會《志愿助殘服務案例項目庫》。
下一步，南京12320衛生熱線將持續深化學雷鋒助殘志愿服務，與南京市殘聯深化合作，圍繞技術共研、數據共享、渠道共建、標準共創等方面攜手發力。一方面，持續擴大遠程服務覆蓋范圍，構建殘疾人專屬健康畫像，開放檢查預約通道，實現就近就便就診，讓殘疾人群體享受到更可靠、更便捷的智慧醫療服務；另一方面，加快建設語音播報、智能語音識別、大字版顯示等無障礙服務功能，讓助殘服務更細致、更貼心、更有溫度。
通訊員 陳穎
校對 陶善工
